RETURN & REFUND POLICY

Le seguenti condizioni sono d'obbligo per il Cliente che esegue l'acquisto tramite il sito www.wools.it proprietà di:

WOOLS BOUTIQUE UOMO
Ditta individuale di Giovanni Saporito 
Via del Governo Vecchio 59 - 00186 – Roma - Italia
Telefono: +39 06 68210942
Sito internet: www.wools.it
Partita IVA: 11442851009
Codice Fiscale: SPRGNN77T31I283N

Ditta di seguito citata come ''WBU''

Resi

  1. Inviare richiesta di autorizzazione reso merce a WBU all’indirizzo e-mail info@wools.it indicando:
      1. Numero di ordine
      2. Causale1 “restituzione
      3. Causale2 “sostituzione taglia
      4. Eventuali note
    1. Le spese di spedizione, eventuali costi di dazi e spese doganali, relative al reso per la restituzione sono a carico del Cliente.
    2. Le spese di spedizione relative al sostituzione taglia sono a carico del Cliente, la seconda spedizione di invio nuova taglia o colore è gratuita. Per il medesimo ordine non verranno più effettuati cambio taglia o colore. 
La sostituzione verrà eseguito seguito all’avvenuta ricezione dell’articolo originariamente acquistato.

    3. I clienti possono effettuare la richiesta di reso entro 7 giorni lavorativi dalla sua ricezione, ovvero dalla data in cui il corriere ha terminato gli step di spedizione e consegnato al cliente, riscontrabili attraverso il tracking number.
    4. WBU si riserva il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.
    5. WBU si riserva il diritto di richiedere prove fotografiche prima di autorizzare resi per merce
    6. La rispedizione degli articoli da rendere deve essere effettuata soltanto tramite i corrieri SDA, GLS, TNT, DHL, UPS, FedX.
    7. Si raccomanda al Cliente di utilizzare lo stesso corriere con cui ha ricevuto la spedizione, contattandolo attraverso il rispettivo sito internet per prenotare il pick-up o individuare un relativo centro di spedizione:
      - SDA  www.sda.it
      - GLS  www.gls-italy.com
      - TNT  www.tnt.com
      - DHL  www.dhl.com
      - UPS  www.ups.com
      - FedX  www.fedex.com
    1. Non verranno accettati resi con corrieri diversi da quelli indicati, non verranno accettate spedizioni attraverso uffici Postali nazionali.
    2. Successivamente alla spedizione il cliente deve inviare il tracking number a info@wools.it
    3. Gli articoli resi non devono essere stati indossati, nè lavati e devono essere provvisti di tutti i cartellini originali del brand e di autenticità ricevuti insieme all’ordine.

    4. Tutti gli articoli devono essere resi nella scatola e cover originale, senza che essa venga utilizzata come involucro principale per il rinvio.

    5. Se un articolo viene reso perché fallato, prima di rispedirlo indietro, il Cliente deve inviare una mail a info@wools.it con allegato foto e descrizione dell’anomalia riscontrata.
    6. La merce deve essere rispedita all’interno della scatola ricevuta, adeguatamente sigillata con il nastro adesivo.

    7. L’indirizzo di spedizione per effettuare il reso è:
      WOOLS BOUTIQUE UOMO
      Via del Governo Vecchio 59
      00186 Roma – Italy
      TEL +39 06 68210942 or +39 347 9402698
      info@wools.it
    8. Gli articoli che vengono resi senza seguire il regolamento del nostro sito o con corrieri diversi da quelli sopra indicati, eventuali costi aggiuntivi ed eventuali dazi o eventuali costi di dogana verranno detratti dal rimborso totale del cliente.
    9. Sono accettati soltanto i resi provenienti dal paese di consegna indicato inizialmente nell’ordine.

    10. Alla ricezione e verifica delle condizioni del reso, se corrispondenti a quanto originariamente spedito da WBU a suo insindacabile giudizio, viene avviato il processo di rimborso.

    Rimborsi

    1. Le tempistiche del rimborso variano a seconda della modalità di pagamento utilizzata, mediamente entro 7/10 giorni lavorativi.
    2. L’accredito avviene direttamente sulla carta di credito, PayPal o sul conto corrente bancario da cui è stato effettuato il pagamento.
    3. Il rimborso del reso è al netto delle spese di spedizione di andata e delle commissioni bancarie applicate alla nostra società sulla transazione iniziale.
    4. Il rimborso avviene nella stessa valuta utilizzata per l’acquisto, senza tener conto di eventuali perdite dovute alla fluttuazione del cambio monetario.
    5. WBU si riserva inoltre il diritto di rifiutare resi non autorizzati o comunque non conformi a tutte le condizioni previste. In questi casi la merce verrà restituita al mittente all’indirizzo di spedizione originale.